Política de reembolso

Duración del periodo de devolución:

30 días.

 

Me gusta el calzado pero necesito cambiar de talla, ¿Qué debo hacer?

España - Ofrecemos el 1º cambio de talla gratuito con envío 24-48h. El repartidor acudirá a tu domicilio a entregarte las zapatillas nuevas y recoger las que no te sirven. 

Islas Canarias - El cambio de talla tendrá un importe de 50€

Europa - El cambio de talla no es gratuito, tendrá un importe de 24€

Reino Unido - El cambio de talla no es gratuito, tendrá un importe de £35

Deberás seguir estos pasos:

  1. Introduce la caja en una bolsa o caja precintada. No admitimos cambios ni devoluciones sin que se siga este paso.
  2. Haz una foto del paquete preparado para su envío.
  3. Escribe un correo a shop@oriocx.es solicitando el cambio de talla y adjunta la foto del paquete preparado..
  4. En el correo deberás confirmar: Nº de factura, dirección de envío y datos de contacto.
  5. En 24-48h laborables aparecerá el repartidor en su domicilio.

 

¿Puedo devolver el producto?

Escribe un email a shop@oriocx.es solicitando la devolución del producto

Dispondrás de 2 alternativas:

  1. Te recogemos nosotros tus zapatillas con envío 24-48h para agilizar el reembolso. Tiene un coste de 6,50€ IVA incluido en España y 12€ Impuestos incluidos en el resto de Europa, y 40€ a Reino Unido.
  2. Puedes traer tus zapatillas a nuestro almacén situado en C/ Circunde, 35 Polígono La Portalada I 26006 Logroño; o enviarlo por mensajero (a portes pagados) a esa misma dirección.

En caso de que el producto esté defectuoso o haya un problema de calidad, lo recogeremos gratis en tu domicilio.

IMPORTANTE: Es obligatorio introducir la caja en una bolsa o caja precintada para que admitamos la devolución.


¿Puede rechazarse mi devolución una vez Oriocx recibe mis zapatillas?

SÍ, ya que la devolución sólo se admite porque se va a devolver el pedido en las mismas condiciones que se entregó.

Estos son los 3 casos en los que Oriocx se reserva el derecho de denegar la devolución y el reembolso una vez hemos recibido tus zapatillas:

  1. No haber metido la caja original; con las zapatillas en su interior, en una bolsa o caja precintada.
  2. Haber quitado la etiqueta de la zapatilla.
  3. Haber usado en exteriores la zapatilla, pudiendo estar la suela desgastada, con piedras o tierra.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria en los siguientes 5 días laborables de tramitar la devolución.